La capacitación de personal es uno de los elementos de mayor relevancia en la gestión de empresas porque se encarga de la formación y el desarrollo continuo de los bajadores de una empresa y como corolario el desarrollo de la organización. El tener personal más competente implica tener mejores resultados cuantitativos y cualitativos en otras palabras mayores niveles de eficiencia y de productividad. De manera sencilla el presente libro fija las bases operacionales que se deben tener en cuenta para desarrollar de manera prác tica un sistema programa y/o evento de capacitación en las empresas.