En cada empresa proveedora de servicios la comunicación con los clientes ocurre principalmente en tres áreas servicio ventas y trámite de quejas; y en este libro cada una de estas áreas tienen un capítulo determinado. Bienvenido al mundo de los contactos reales y de los intercambios comunicativos.
"Excelente presentación y la puntualidad de entrega es en el tiempo establecido. A veces el pedido llega antes de la fecha acordada. Son muy céleres en enviar el pedido pensando siempre en el cliente. "