Unidad 1. La empresa, un mundo por conocerUnidad 2. La comunicación en la empresaUnidad 3. La comunicación oralUnidad 4. La comunicación escrita en la empresaUnidad 5. Documentos profesionales en la comunicaciónUnidad 6. Gestión de la correspondenciaUnidad 7. Clasificación y archivo de la informaciónUnidad 8. La imagen de la empresa. El marketingUnidad 9. La comunicación 2.0Unidad 10. La atención al clienteUnidad 11. El servicio posventaUnidad 12. El consumidor y sus derechos