En este libro aparece un modelo integral de Gestion de Conocimiento que incorpora las tres dimensiones clave para las organizaciones: Gestion de Contenidos, que apenas si se distingue de la gestion de informacion. Gestion de personas, donde se establecen dinamicas relacionales entre las redes de agentes internos y externos a la organizacion para intercambiar conocimiento. Gestion de comunidades, donde estos actos relacionales, y sus contenidos pertenecen a colectivos que se organizan en forma de comunidades de practica.