«Construyendo Xperiencias nos sumerge en un viaje apasionante que nos ayuda a comprender con claridad y sencillez todo lo relacionado con la gestión de la experiencia de un cliente, así como a establecer los pasos a seguir para crear un mapa de esa experiencia, con herramientas muy útiles para aplicarlas en cualquier tipo de empresa. Gracias a ello, nos demuestra que la gestión de la experiencia de los clientes es altamente rentable».
"Me ha encantado mucho y me ha servido demasiado todos los conceptos tratado para ponerlos en practica en mi vida profesional. "
Gerson Atoche Jueves 31 de Agosto, 2023"Este es un libro especializado en atención al cliente, no lo leo aún, pero lo que pude ver promete en cuanto a la forma de conocer al cliente y su atención."