Lo que usted dice -y cómo, cuándo y dónde lo dice- o en otras palabras, el dominio que usted tiene sobre la comunicación verbal es el elemento decisivo para que usted alcance el éxito en el mundo de los negocios y en la vida cotidina. Por eso es esencial que usted aprenda a decir lo debido, en la forma, el momento y el luga r apropiados. Con la ayuda de esta guía -que combina una lúdica reflexión sobre las co