Todo indivíduo erra, independentemente do seu status social ou grau de conhecimento, pois errar é inerente a qualquer atividade desempenhada por humanos. Entender por que e como profissionais agem de forma equivocada é uma oportunidade de aprendizado, por isso sempre devemos investigar qualquer tipo de erro. A cultura de segurança pautada numa cultura justa, busca entender a dinâmica das falhas e não apenas encontrar culpados, mesmo que haja.