Basada en encuestas especializadas a altos ejecutivos de empresas públicas y privadas pertenecientes a diferentes industrias y sectores, esta investigación analiza el grado de madurez de las empresas peruanas en la gestión de procesos y ayuda a entender cuál ha sido la evolución de la adopción de esta herramienta y qué tendencias se advierten al respecto; todo ello, con la finalidad de proponer planes de acción conducentes a una adopción ventajosa que asegure la mejora de la eficiencia operativa y el logro de los objetivos empresariales.