No escuches al “consumidor”, no le hagas preguntas, pues siempre mienten. Y con la Big Data, no es suficiente. Si quieres realmente vender más, comunicar mejor, descubrir nuevas ideas de negocios, hacer crecer tu emprendimiento…sal a la calle, observa a la gente. Este es un libro que te muestra la utilidad de la Observación Etnográfica para los negocios, a través de casos reales.