Los objetivos principales de esta obra son comprender los conflictos, comunicarse abiertamente, reconocer y expresar emociones y sentimientos, desarrollar habilidades de pensamiento, participar activamente, convivir en paz y redescubrir los procesos de mediación. En ella se desarrolla un programa de actividades orientadas principalmente hacia Primaria y Secundaria, a toda la comunidad educativa. Presentadas de manera sistemática, práctica y participativa, su finalidad es contribuir a la construcción de actitudes y valores para la convivencia y crear un entramado humano donde superando las barreras de la incomprensión y la violencia, adultos y jóvenes disfruten del hecho de enseñar y aprender.Prólogo / Presentación / Estructura formal de la obra / 1. Introducción (motivación, justificación y objetivos) / 2. La mediación en el ámbito educativo (el proceso de mediación, los centros educativos, los programas educativos de respuesta no violenta a los conflictos, conclusiones) / 3. Guía de mediación escolar (Introducción, ¿qué es la mediación escolar?, ¿cómo funciona un servicio de mediación?, ¿por qué se debería tomar esta iniciativa?, ¿cómo se forman los mediadores?, ¿qué hay que hacer para poner en marcha la mediación en el centro?, estructura del programa de mediación escolar, itinerarios, objetivos, contenidos, evaluación, orientaciones metodológicas, impacto de la mediación escolar, desarrollo del programa, lecturas recomendadas, direcciones de algunos centros y programas) / Bibiografía