Las empresas requieren de una adecuación continua del capital humano ante las nuevas situaciones que se crean, caracterizadas por la evolución de una economía industrial a una basada en el conocimiento. En ese sentido, la capacitación es clave para lograr un mayor aprovechamiento del conocimiento y aumentar el rendimiento individual y organizacional. El estado del arte sobre la capacitación, sus costos y beneficios, la evaluación del impacto de la capacitación (EIC) con sus dimensiones e indicadores, la lógica difusa y las demandas actuales de la capacitación, permiten identificar que las insuficiencias en las herramientas y las dimensiones limitan la evaluación del impacto de la capacitación de directivos en empresas. Para solucionar esa problemática es necesario desarrollar un procedimiento estructurado en las etapas de planificación, ejecución y mejora, con herramientas que registren los costos y evalúen los beneficios de la capacitación de directivos, soportado en un sistema de inferencia difusa (SID) que contribuya a evaluar el impacto de la capacitación de los directivos en empresas en la dimensión individual, organizacional y las relaciones de cooperación.