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Calidad y Mejora Continua / 5 ed.
Lourdes Munch (Autor)
·
Trillas
· Tapa Blanda
Calidad y Mejora Continua / 5 ed. - Lourdes Munch
Calidad
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Reseña del libro "Calidad y Mejora Continua / 5 ed."
La calidad es requisito indispensable para competir de manera exitosa en los mercados globales. Calidad y mejora continua. Principios de calidad y Certif icación ISO forma parte de la Biblioteca de Administración Trillas. Aborda los principios básicos de la calidad: historia, precursores, promotores, f ilosofía, metodologías, herramientas y técnicas, así como una guía para la Certif icación ISO en gestión de calidad y gestión ambiental. En esta obra, la autora presenta una propuesta metodológica para implantar el proceso de calidad en las organizaciones latinoamericanas. Un aprendizaje integral se garantiza mediante los ejercicios, casos y guías de acción que incluye el libro impreso y que se complementan con los materiales y recursos didácticos en línea.
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