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Confronting Mistakes: Lessons From the Aviation Industry When Dealing With Error (en Inglés)
Jan U. Hagen (Autor)
·
Palgrave Macmillan
· Tapa Dura
Confronting Mistakes: Lessons From the Aviation Industry When Dealing With Error (en Inglés) - Jan U. Hagen
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Reseña del libro "Confronting Mistakes: Lessons From the Aviation Industry When Dealing With Error (en Inglés)"
Mistakes are unavoidable. Yet in most organizations, they are rarely thoroughly examined. An exception is the high-risk aviation industry, where experts have established an open and democratic culture for dealing with error. Confronting Mistakes draws on this expertise to initiate a new framework for active error management relevant to wider industry. By analyzing dramatic aviation accidents, Jan Hagen presents a new approach to error management in business to reveal how diagnostic, error-permissive behaviour is the first step towards turning mistakes into learning opportunities.
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El libro está escrito en Inglés.
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