Name: Efecto WOW
Price: 111.73 PEN
Availability: InStock
Author: Fernanda Ljuba
ISBN: 9789877189162

Formato

Libro Físico

Editorial

Ediciones Lea

Autor

Fernanda Ljuba

Categoría

Desarrollo personal

Año

2025

Idioma

Español

N° páginas

192

Encuadernación

Rústica c/solapas

Dimensiones

21x13

ISBN13

9789877189162

Editado en

Argentina

Efecto WOW

Fernanda Ljuba (Autor) · Ediciones Lea · Rústica c/solapas

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Reseña del libro "Efecto WOW"

En un mundo donde competir solo por precio ya no alcanza, Efecto WOW invita a descubrir cómo conquistar a los clientes a través de experiencias que emocionan y sorprenden. A lo largo de estas páginas, Fernanda Ljuba comparte herramientas prácticas, relatos inspiradores y estrategias probadas para transformar cada interacción en un momento memorable. Desde el rol de los embajadores de marca hasta la magia del lenguaje corporal, desde la gestión de emociones hasta el poder del storytelling, el libro ofrece un recorrido completo para aprender a diseñar y ejecutar experiencias que convierten a los clientes en verdaderos fans. Con anécdotas reales, casos cotidianos y ejercicios aplicables, se demuestra que la excelencia en el servicio no es un detalle aislado, sino una cultura que se entrena y se vive. Una guía imprescindible para líderes, equipos y profesionales que desean que sus clientes vuelvan, los recomienden y los elijan una y otra vez.