Name: The Challenger Sale: Taking Control of the Customer Conversation (en Inglés)
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Availability: InStock
Author: Brent Adamson
ISBN: 9781591844358

portada The Challenger Sale: Taking Control of the Customer Conversation (en Inglés)

The Challenger Sale: Taking Control of the Customer Conversation (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

Brent Adamson

Matthew Dixon

Editorial

Portfolio

Año

2011

Idioma

Inglés

N° páginas

240

Encuadernación

Tapa Dura

Dimensiones

23.1 x 14.7 x 2.8 cm

Peso

0.41 kg.

ISBN13

9781591844358

N° edición

Categorías

Gestión de ventas y marketing
Teoría y comportamiento organizativos

The Challenger Sale: Taking Control of the Customer Conversation (en Inglés)

Brent Adamson (Autor) · Matthew Dixon (Autor) · Portfolio · Tapa Dura

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Reseña del libro "The Challenger Sale: Taking Control of the Customer Conversation (en Inglés)"

What's the secret to sales success? If you're like most business leaders, you'd say it's fundamentally about relationships-and you'd be wrong. The best salespeople don't just build relationships with customers. They challenge them. The need to understand what top-performing reps are doing that their average performing colleagues are not drove Matthew Dixon, Brent Adamson, and their colleagues at Corporate Executive Board to investigate the skills, behaviors, knowledge, and attitudes that matter most for high performance. And what they discovered may be the biggest shock to conventional sales wisdom in decades.Based on an exhaustive study of thousands of sales reps across multiple industries and geographies, The Challenger Sale argues that classic relationship building is a losing approach, especially when it comes to selling complex, large-scale business-to-business solutions. The authors' study found that every sales rep in the world falls into one of five distinct profiles, and while all of these types of reps can deliver average sales performance, only one-the Challenger- delivers consistently high performance.Instead of bludgeoning customers with endless facts and features about their company and products, Challengers approach customers with unique insights about how they can save or make money. They tailor their sales message to the customer's specific needs and objectives. Rather than acquiescing to the customer's every demand or objection, they are assertive, pushing back when necessary and taking control of the sale.The things that make Challengers unique are replicable and teachable to the average sales rep. Once you understand how to identify the Challengers in your organization, you can model their approach and embed it throughout your sales force. The authors explain how almost any average-performing rep, once equipped with the right tools, can successfully reframe customers' expectations and deliver a distinctive purchase experience that drives higher levels of customer loyalty and, ultimately, greater growth.

Brent Adamson

(Autor)

Ver Página del Autor

Brent Adamson es un reconocido investigador, autor y asesor en ventas B2B, conocido por su enfoque en la "disrupción productiva". Es coautor de los bestsellers El vendedor desafiante (The Challenger Sale, 2011) y El cliente desafiante (The Challenger Customer, 2015), obras que han influido significativamente en las estrategias de ventas y marketing empresarial. Durante más de una década, Adamson fue asesor ejecutivo principal en CEB (ahora parte de Gartner), donde lideró investigaciones sobre comportamiento del comprador y rendimiento de ventas.

Además de sus libros, Adamson ha contribuido con artículos en publicaciones como Harvard Business Review y Bloomberg Businessweek, abordando temas sobre ventas y marketing B2B. Es cofundador de A to B Insight y de Qoos, una plataforma de microcoaching impulsada por inteligencia artificial. Con una formación académica que incluye un MBA con distinción de la Universidad de Michigan y un doctorado en lingüística aplicada de la Universidad de Texas, Adamson combina rigor académico con experiencia práctica en el mundo empresarial.

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Matthew Dixon

(Autor)

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Matthew Dixon es un reconocido experto en ventas, servicio al cliente y experiencia del cliente. Es coautor de El vendedor desafiante (The Challenger Sale, 2011), obra que revolucionó las técnicas de ventas B2B al identificar que los vendedores más exitosos son aquellos que desafían y educan a sus clientes. También ha coescrito La experiencia sin esfuerzo (The Effortless Experience, 2013), El cliente desafiante (The Challenger Customer, 2015) y El efecto JOLT (The JOLT Effect, 2022), centrados en mejorar la lealtad del cliente y superar la indecisión en las ventas.

Dixon es cofundador de DCM Insights, una consultora especializada en comprensión del cliente. Posee un doctorado en economía política por la Universidad de Pittsburgh y ha ocupado cargos ejecutivos en empresas como Tethr y Korn Ferry Hay Group. Sus investigaciones han sido publicadas en más de veinte ocasiones en la revista Harvard Business Review, abordando temas clave en ventas y servicio al cliente.

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