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Términos y Condiciones

1. ASPECTOS GENERALES

Bienvenido a BuscaLibre.pe

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Perú a nuestro sitio www.buscalibre.pe y su uso por todo usuario, cliente o consumidor. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y nuestras aplicaciones para equipos móviles, para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras que contrates con Buscalibre.pe (en adelante “BuscaLibre.com”) mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República del Perú; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.

En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconoce la ley peruana y, además, de los que te otorgan estos Términos y Condiciones.

2. REPRESENTACIÓN LEGAL Y COMUNICACIONES

El sitio Web http://www.buscalibre.pe (en adelante “Sitio Web” o BuscaLibre) tiene como responsable legal a la empresa BuscaLibre S.A.

BuscaLibre S.A. designa como representante legal a Boris Kraizel Kaldi, Gerente General.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, BuscaLibre cuenta con los distintos canales de Servicio al Cliente:

Todas las vías de comunicación, están disponibles en días hábiles desde lunes a viernes de 08 a 17 horas.

3. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

BuscaLibre se comunicará vía electrónica al e-mail proporcionado por el cliente en el proceso de compra para confirmar el pedido, informar el estado del pedido, informar del envío de un pedido y cualquier otra comunicación relativa a los pedidos realizados en este sitio web por los clientes.

Adicionalmente, BuscaLibre podría usar el e-mail ingresado por el cliente para comunicar promociones o publicidades. Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

4. LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS Y SERVICIOS

La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

5. CONSIDERACIONES PREVIAS A LA COMPRA

Productos y Servicios ofrecidos por BuscaLibre:

Libros: BuscaLibre ofrece al cliente el catálogo online de libros más grande de Latinoamérica, incluyendo proveedores en Chile, Argentina, España, México, Colombia y Estados Unidos.

En todos los productos y servicios ofrecidos en este sitio web, BuscaLibre se compromete al cumplimiento de las coberturas detalladas en nuestros propios “Términos y Condiciones” y “Políticas de Devolución” detalladas en este sitio.

El tiempo de importación de los libros, puede variar de acuerdo a la localización de origen del proveedor, lo cual será transparentado al cliente antes de realizar el pago del pedido y será notificada la fecha de entrega en el domicilio mediante el correo electrónico registrado por el cliente en su cuenta BuscaLibre.

Todas las compras se encuentran sujetas a confirmación de stock disponible por parte de nuestros proveedores originales, factibilidad de compra y/o importación. Esta confirmación se realizará en un plazo máximo de cinco días hábiles administrativos.

Al momento de realizar la compra en el sitio BuscaLibre.pe, se asumen como leídos y aceptados estos “Términos y Condiciones” y sus “Políticas de Devolución” publicados para el libre acceso de los visitantes y clientes, los cuales recomendamos que lea detenidamente e imprima o guarde una copia de las mismas en su disco local para su información.

En caso que el libro no se encuentre disponible o no sea factible su importación, recibirás una notificación vía correo electrónico. Para la devolución de dinero la empresa realizará el abono en la cuenta bancaria que el cliente haya informado, en un plazo de cinco días hábiles administrativos o de haber ingresado sus datos de transferencia de ser necesario.

BuscaLibre no se hace responsable por omisiones en las descripciones de las características de los libros publicadas por el proveedor original. Limitándose a la importación y despacho del libro cotizado por el cliente, entregando la garantía de 90 días contados desde el momento de la entrega del libro por fallas asociadas a la fabricación del mismo.

Los libros dañados por el uso inadecuado del mismo quedan fuera de toda garantía.

En Buscalibre.com no comercializamos productos descargables, tales como, juegos, libros, música, series, etc.

BuscaLibre no se sostiene al derecho de retracto, por tanto, el cliente no podrá anular o retractar la compra de su pedido a todo evento, y solo podrá hacer valer la garantía legal si el producto tiene falla de fábrica en un plazo de 90 días desde la fecha de recepción del producto.

6. CóMO COMPRAR EN ESTE SITIO

Para que puedas realizar una compra exitosa en nuestro sitio, te recomendamos revisar nuestra sección “Cómo comprar” donde tenemos paso a paso cómo realizar la compra de productos y/o libros.

Recuerda que todos los libros y/o productos expuestos en BuscaLibre son importaciones directas de proveedores ubicados en distintos países, es recomendable que consideres los plazos de entrega informados antes realizar el pago. Sin perjuicio de lo anterior, se realizarán todos los esfuerzos logísticos necesarios para concluir con la importación antes de los plazos comprometidos al momento de la confirmación de la compra.

BuscaLibre realiza compras de Preventas con 30 días de antelación, en cualquiera de los proveedores disponibles publicados en nuestro catálogo. Si el plazo del proveedor original es superior a 30 días, se realizará la devolución del dinero en un plazo máximo de cinco días hábiles administrativos.

7. DESPACHO DE LOS PEDIDOS

En BuscaLibre estamos preocupados por la entrega oportuna de nuestros pedidos y es por esta razón, que estaremos realizando los ajustes logísticos que sean necesarios para que el pedido llegue a tu domicilio o localidad rural más cercana.

Actualmente, estamos enviando las compras a través de https://www.olvacourier.com/ o bien, http://www.urbanoexpress.com donde puedes realizar el seguimiento de entrega en sus respectivas webs.

Los tiempos de despacho son siempre considerados en días hábiles administrativos.

Es probable, que con el fin de optimizar el servicio se añadan nuevos colaboradores para prestar el servicio de courier, los cuales serán informados oportunamente al cliente.

8. GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En BuscaLibre nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso, te recomendamos leer en detalle nuestra sección de “como comprar” para que no tengas inconvenientes posteriores a la entrega de tu producto o libro.

Recuerda siempre guardar el embalaje original de tus productos para poder hacer uso de tu garantía legal.

8.1 GARANTÍAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL FABRICANTE

Si el libro que compraste no tuviese las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato (en caso de existir disponibilidad del mismo producto al mismo precio originalmente pagado) o la devolución del producto a nuestras oficinas y reembolso de tu dinero.

9. MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO

En BuscaLibre tenemos disponible todos los medios de pagos de tu compra a través de tarjeta de crédito, débito y la cobertura completa de PayU como recaudador virtual.

Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.

10. SEGURIDAD EN LA COMPRA

La realización de compras BuscaLibre es 100% segura. No solicitaremos al cliente que ingrese datos de su tarjeta de crédito bancaria directamente en el sitio web de BuscaLibre. En caso de que el cliente desee pagar con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, el navegador del cliente será redirigido al sistema PayU en servidores seguros pertenecientes a la empresa PayU para realizar el ingreso de la información de su tarjeta.

11. REEMBOLSOS DE DINERO

Si por algún motivo tuviésemos que reembolsar el dinero de tu compra, recibirás una notificación vía correo electrónico.

El reembolso se realizará por transferencia electrónica a la cuenta corriente, cuenta vista o cuenta de ahorros que nos indiques dentro de un plazo de cinco días hábiles administrativos desde el momento en que nos informes los datos para realizar la transferencia.

12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los formularios presentes en este sitio Web, piden a los usuarios información como su nombre, dirección electrónica, dirección física y número telefónico. Esta información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios, para despachar pedidos o para pagar cuentas. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes.

BuscaLibre no difundirá bajo ninguna modalidad datos personales de los clientes registrados en su tienda de Internet y estos serán manejados en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente acepta que al realizar una compra en BuscaLibre, la dirección física de envío de su pedido podrá ser compartida con la empresa que realizará la entrega física de los productos comprados.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales sobre protección de datos de carácter personal. Asimismo, si deseas modificar tu información personal, lo puedes hacer utilizando algunos de los siguientes canales de comunicación: