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Bienvenido a Buscalibre.pe (en adelante, Buscalibre).
Buscalibre es una plataforma virtual que permite a consumidores finales que se encuentren previamente registrados (en adelante, compradores) adquirir libros de proveedores nacionales e internacionales (en adelante, vendedores).
Para esto, Buscalibre exhibe en su página web y/o aplicativo móvil un amplio catálogo de libros que son ofrecidos directamente por distintos proveedores de todo el mundo.
Buscalibre, además de desplegar esta información en su portal web, se encarga de obtener, a solicitud del comprador, el libro o libros deseados, para lo cual llevará a cabo a su nombre las acciones pertinentes que sirvan para perfeccionar los contratos de compraventa de los libros solicitados, encargándose adicionalmente de la fase de postventa, esto es, la distribución y entrega final del producto pretendido.
El acceso y consulta a nuestro catálogo de libros es libre y gratuito; sin embargo, para poder comprar alguno de los libros exhibidos en nuestra página web y/o aplicativo móvil se requerirá al cliente que se registre, brindando los datos que le sean solicitados.
Con su registro y uso de la plataforma el cliente acepta estos términos y condiciones, sin los cuales no es posible concretar sus operaciones de compra.
Al aceptar con su registro y uso de la plataforma los presentes términos y condiciones el cliente, ahora comprador, reconoce haberlos leído en su integridad y comprendido a la perfección.
El comprador que realice una transacción mediante nuestra plataforma declara conocer y aceptar todas y cada una de las cláusulas contenidas en este documento.
Pueden usar nuestra plataforma las personas mayores de edad con capacidad legal para contratar y personas jurídicas debidamente representadas.
Pueden usar también nuestra plataforma los menores de edad que cuenten con la debida autorización y supervisión de sus padres. Buscalibre no asume responsabilidad por compras efectuadas por menores sin autorización o supervisión de sus padres, respondiendo estos últimos finalmente por las operaciones efectuadas en nuestra plataforma.
Los términos y condiciones aquí detallados regulan el uso de nuestra plataforma (www.buscalibre.pe), por lo que su lectura y revisión es obligatoria.
Los presentes términos y condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las transacciones (compra de libros) celebradas a través de nuestra plataforma.
Para su correcto uso, el comprador genera una cuenta personal, única e intransferible al registrarse en nuestra plataforma. Dicha cuenta se compone de un usuario y clave secreta (contraseña), que lo identifican como titular de las compras efectuadas y cuyo resguardo es de responsabilidad exclusiva del comprador.
Bajo ningún concepto podrá transferirse o cederse el uso de la cuenta a otra persona. Se accede a ella con el usuario creado y la clave secreta (contraseña) elegida por el comprador, la cual deberá ser mantenida en estricta confidencialidad por este.
Buscalibre presume un uso autorizado de las credenciales de acceso del comprador cuando detecte su ingreso correcto en nuestros servidores. En cualquier caso, el comprador será el único responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta.
El cliente garantiza la veracidad de los datos proporcionados en el momento de su registro, así como de los datos ingresados para todas sus compras, obligándose también a mantenerlos actualizados.
Para esto, se compromete a brindar información veraz, no utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otras personas.
Buscalibre no es responsable de asegurar la verosimilitud de esta información, no encontrándose obligado, ni en posibilidad de contrastarla.
Cualquier inobservancia a la cláusula anterior libera de responsabilidad a Buscalibre, debiendo la persona que se considere afectada dirigirse directamente contra quien dispuso indebidamente de su información personal.
En caso de incumplimiento de los términos y condiciones pactados, Buscalibre puede cancelar un registro de cuenta ya aceptado, sin que este genere un derecho a resarcimiento para el comprador.
No podrán volver a registrarse compradores que hayan sido inhabilitados previamente.
Buscalibre se comunicará al correo electrónico proporcionado por el comprador en el momento de su registro para confirmar su solicitud de compra, informar el estado del pedido, informar del envío de un pedido y cualquier otra comunicación relativa a los pedidos realizados en nuestro sitio web.
Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio a los clientes que lo hubiesen autorizado, indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado. Todo ello, en virtud de lo establecido en el artículo 58 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Para hacer compras en este sitio web, se deberán seguir los siguientes pasos:
Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, el comprador reconoce y acepta que las transacciones celebradas mediante esta plataforma se encuentran sujetas a una condición suspensiva previa y necesaria para el correcto perfeccionamiento de los contratos de compraventa encargados. Para estos efectos, se interponen solicitudes de compra que son recogidas por Buscalibre, quien se encarga de adquirir los libros deseados por el comprador a través de proveedores nacionales o extranjeros, según las características señaladas en la descripción de cada artículo.
Mediante estos términos y condiciones, el comprador autoriza a Buscalibre para que actúe en su representación y en su nombre perfeccione los contratos de compraventa buscados con los proveedores nacionales o extranjeros.
Buscalibre podrá ofrecer preventas con hasta sesenta (60) días hábiles de antelación, respecto a productos debidamente identificados como tales en nuestro catálogo. Si el plazo del proveedor original es superior al indicado, se realizará la devolución del dinero en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, contados desde el vencimiento del plazo inicialmente señalado. El tiempo de procesamiento de la operación de devolución o extorno dependerá del método de pago empleado, el recaudador y la entidad bancaria a cargo de dicha operación. Buscalibre no es responsable por ninguna demora o incidencia que presente el recaudador o la entidad bancaria para la ejecución de la operación de devolución o extorno.
El seguimiento de tu solicitud de compra puedes realizarlo directamente en tu perfil de Buscalibre en la sección de “Seguimiento de pedidos” (https://www.buscalibre.pe/v2/u/dashboard/pedidos), donde está cada una de las etapas descritas en las siguientes casillas:
Una vez realizada una solicitud de compra Buscalibre gestionará con el proveedor nacional o extranjero la factibilidad de compra y/o importación.
Buscalibre reproduce en la descripción de las características la información entregada por los proveedores nacionales o extranjeros, por lo que no se hace responsable por las omisiones, con excepción de las responsabilidades señaladas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor; limitándose a la compra bajo estricta instrucción del comprador, importación y despacho del libro deseado, entregándolo con una garantía de cuarenta y ocho (48) horas contadas desde el momento de la entrega del libro por fallas asociadas a la fabricación del mismo.
Buscalibre llevará a cabo las acciones necesarias para contactar con el vendedor en nombre del comprador y gestionar el despacho del libro elegido. Mediante comunicación por correo electrónico te informaremos sobre todos los requisitos aplicables para el proceso de compra y entrega de tu pedido.
Los medios de pago que se pueden utilizar en nuestra plataforma son:
El cliente que desee pagar con tarjeta de crédito o tarjeta de débito será redirigido a la pasarela de pagos del sistema PayU en servidores seguros pertenecientes a esta misma empresa para realizar el ingreso de los datos de su tarjeta, garantizándose con ello la seguridad y la confidencialidad de esta información.
Ninguno de los medios de pago expuestos puede ser combinado con otro en una misma compra.
Debido a las acciones de mejora constante, en caso surja una falla de índole técnico u otra con motivo justificado, Buscalibre se reserva el derecho de ocultar temporalmente o determinar cómo no disponible algunos de los medios de pago mencionados sin previo aviso, en aras de salvaguardar la experiencia del consumidor.
Los aspectos relacionados al funcionamiento de las tarjetas bancarias (tales como caducidad, saldo disponible, bloqueos, entre otras) están sujetos al contrato existente entre el tarjetahabiente y el banco emisor, sin que Buscalibre tenga injerencia y/o responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en estos.
Se recomienda a los usuarios habilitar el servicio asociado de compras por internet para poder efectuar compras con sus tarjetas de débito y crédito dentro de nuestra plataforma. Buscalibre se reserva el derecho de no admitir una transacción cuando reciba una instrucción en este sentido proveniente del recaudador u operador del medio de pago.
Cuando se efectúen compras con tarjeta de crédito será el tarjetahabiente el único responsable de asegurar el buen uso de su tarjeta.
El comprador reconoce, conforme a los contratos de tarjeta de crédito celebrados con las entidades bancarias y financieras respectivas, que el uso de los datos confidenciales de la tarjeta (véase, número de la tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad) identifica al usuario como titular del medio de pago en cuestión. Por ende, cualquier transacción que se efectúe en nuestra plataforma mediante el ingreso de esta información se entenderá válidamente realizada bien por el titular de la tarjeta de crédito o por persona autorizada por esta.
En caso exista discrepancia con lo anterior, la persona que se considere afectada deberá dirigirse directamente contra quien dispuso indebidamente de la información confidencial de su tarjeta de crédito.
Los precios de los libros exhibidos en nuestra plataforma se consignan en moneda nacional (S/). Los precios desplegados en las publicaciones contienen todos los costos de importación.
Como excepción, aquellas compras cuyo pago sea recaudado a través de la empresa Paypal desplegarán sus precios en dólares americanos, siendo el tipo de cambio aplicado el señalado directamente por dicha empresa y no guardando Buscalibre injerencia ni participación en su determinación.
Las comisiones por costo de envío (transporte) reciben un trato distinto, siendo informadas oportunamente al cliente en cada solicitud de compra que interponga en nuestro sitio web. Para mayor detalle, revisar el apartado correspondiente.
Los precios de las ofertas se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan en nuestra plataforma, en concordancia con lo señalado en los términos y condiciones de la promoción referida (vigencia y stock mínimo).
El stock ofrecido por oferta es de un (1) libro por persona. Los productos publicados en nuestro sitio web son válidos exclusivamente para consumo familiar, por lo que se podría limitar la adquisición de más de una (1) oferta por persona.
Buscalibre no se responsabiliza por información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Buscalibre se ha efectuado a través de un enlace distinto a www.buscalibre.pe o desde sitios web que no dispongan de contratos o alianzas estratégicas con nosotros.
Recomendamos la revisión exclusiva de nuestro sitio web y redes sociales oficiales.
Buscalibre tendrá como no válida una transacción cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o publicaciones exhibidas en nuestra plataforma, para lo cual procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta la devolución o extorno del importe comprometido.
Buscalibre cuenta con un sistema de logística internacional que permite enviar y recibir productos en cualquier lugar del mundo. Informamos a nuestros clientes que no todos los libros importados llegan a nuestro almacén termosellados, ya que ello depende de las políticas y procedimientos de los proveedores internacionales. Sin embargo, garantizamos que todos los libros mantendrán su condición de nuevos.
Los tiempos estimados de envío se definen según el lugar de origen y el lugar de destino del producto, y se indican cuando se realiza la solicitud de compra de un producto. Estos tiempos son estimaciones al depender de terceros, por lo que Buscalibre notificará vía correo electrónico a los compradores cuando el producto no pueda ser despachado en tiempo y forma.
Para la mayoría de los distritos dentro de Lima Metropolitana entregamos los pedidos directamente. Para el resto del territorio nacional utilizamos los servicios de proveedores como Olvacourier, Mailboxes y Envío Libre con entrega a domicilio o en agencia, según disponibilidad. En el caso de algunas zonas rurales muy puntuales solicitaremos al comprador acercarse a la agencia Olvacourier más cercana, según la disponibilidad de dicho proveedor.
Para realizar el respectivo seguimiento de entrega de sus productos, Buscalibre enviará un correo electrónico con el detalle de lo enviado en el paquete y el número de tracking del pedido, con el cual los compradores podrán consultar el estado de envío directamente en los sitios web oficiales de los proveedores mencionados en el párrafo precedente.
Los tiempos de despacho son siempre considerados en días hábiles y varían dependiendo el departamento o provincia elegidos para la entrega del producto. Asimismo, los tiempos de despacho podrán variar de acuerdo a la cantidad de libros solicitados. Si se compra más de 4 libros con "Envío en 1 día" en un solo pedido, el pedido podrá tomar de 1 a 2 días hábiles adicionales en ser entregado.
Es probable que, con el fin de optimizar el servicio, se añadan nuevos colaboradores para prestar el servicio de courier, los cuales serán informados oportunamente al cliente.
El tiempo de importación de los libros, puede variar de acuerdo a la localización de origen del proveedor, lo cual será informado al comprador antes de realizar el pago del pedido y será notificada la fecha de entrega en el domicilio mediante el correo electrónico registrado por este en su cuenta Buscalibre.
El comprador reconoce y acepta que la entrega de los libros está limitada a las condiciones territoriales y/o restricciones legales que pueda imponer la autoridad. En caso se deba reprogramar alguna de las entregas programadas por responsabilidad no atribuible a Buscalibre, el equipo correspondiente (SAC) se comunicará dentro de las cuarenta y ocho (48) horas con el cliente para realizar las coordinaciones necesarias.
El despacho de libros se realiza en el domicilio que el cliente señale en el momento de efectuar su compra.
El comprador es responsable de ingresar los datos correctos y completos en su solicitud de compra, para que la entrega se pueda realizar de forma oportuna en la dirección y fecha programada.
En caso no se logre realizar la entrega en la fecha programada por responsabilidad del cliente, Buscalibre reprogramará la entrega una (1) vez más y por única vez, previa coordinación del equipo correspondiente (SAC) con el cliente. En caso no se culmine el proceso de entrega en la segunda oportunidad, Buscalibre procederá con el reembolso del dinero de la solicitud de compra.
Todo cambio de dirección de envío deberá solicitarse antes que el pedido haya sido despachado. Es requisito que la nueva dirección se encuentre dentro de la misma región que la originalmente consignada. Para realizar esta gestión, el comprador deberá ingresar a la sección de “Seguimiento de Pedidos”.
Si el pedido fue solicitado a una dirección errónea, el comprador debe enviar una solicitud a través de tu perfil en Buscalibre, indicando el número de pedido y la nueva dirección para que podamos apoyarlo.
No es posible adelantar las fechas de entrega ya programadas. No es posible modificar el teléfono o correo electrónico del comprador registrado durante el proceso de solicitud de compra.
La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el comprador, en caso de tratarse de un edificio o condominio, la entrega del producto se podrá realizar en la entrada o recepción, según corresponda e indicación del comprador. En cualquiera de los casos, la entrega del producto lo podría recibir una tercera persona, en el domicilio señalado al momento de la compra, la cual deberá identificarse y brindar conformidad de la entrega, entendiéndose como recibido de manera satisfactoria, bajo responsabilidad del cliente. Dicha persona deberá encontrarse previa y expresamente designada por el comprador, bajo sanción de no entregar el producto.
Al recibir el producto el cliente o el tercero designado para la recepción, deberá firmar la guía de remisión como confirmación de la entrega, incluyendo su nombre completo y número de documento de identidad (DNI o carné de extranjería). Adicionalmente, el cliente autoriza a que, como una medida de seguridad, el transportista tome fotos al producto entregado, así como al área exterior del domicilio, consejería o recepción. En todos los casos, se considera prueba suficiente que el producto ha sido recibido de manera satisfactoria en el domicilio señalado en el proceso de solicitud de compra.
Asimismo, al recibir el producto el cliente debe validar que corresponda con su solicitud de compra y que se encuentra en buen estado antes de declarar que se encuentra conforme con la entrega. En caso de disconformidad, el cliente bajo su responsabilidad puede rechazar el producto en el momento de la entrega e indicar los motivos.
En caso que el producto fuera recibido, el cliente declarará su conformidad con la entrega.
Buscalibre no se responsabiliza por daños físicos al producto no atribuibles a la empresa detectados con posterioridad a su entrega y recepción. Solo se atenderá la aplicación de la garantía según lo establecido en los presentes términos y condiciones, o en la política de cambios y devoluciones.
Buscalibre puede cobrar comisiones por el envío (despacho) de los libros a los compradores, las cuales serán oportunamente informadas en el momento de la liquidación de su solicitud de compra.
Estas comisiones pueden ser modificadas temporalmente por promociones a favor de los usuarios.
Los compradores autorizan a Buscalibre a retener y/o debitar los fondos existentes de las cuentas bancarias asociadas a las tarjetas que hayan registrado en nuestra plataforma para saldar comisiones impagas o cualquier otra deuda que pudieran tener.
Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas o te llegó dañado o incompleto, puedes cambiarlo por otro idéntico al mismo precio originalmente pagado o solicitar la devolución de tu dinero. Los libros que son traídos del extranjero pasan por una revisión y manipulación por parte de Aduanas, por lo que existe la posibilidad de que estos lleguen con daños superficiales que no afectan su lectura. Sin perjuicio de ello, si dichos daños afectan la idoneidad del producto el cliente podrá solicitar el cambio o devolución del libro de acuerdo a lo establecido en nuestra política de cambios y devoluciones.
Ten en cuenta que los cambios o devoluciones de libro podrían demorar como mínimo el mismo tiempo de espera originalmente informado o variar dependiendo del país de compra.
Para las gestiones de cambio o devolución visitar el Centro de Soporte.
Toda solicitud de cambio o devolución será gestionada a través de un ticket generado por el Centro de Soporte.
En caso de devolver un producto por cualquiera de las razones explicadas anteriormente (pedidos dañados o equivocados), Buscalibre asumirá el valor del envío. Para hacer válida la garantía, puedes solicitar a nuestra área de servicio al cliente las instrucciones para el envío del producto a nuestra bodega.
Por otro lado, si el cambio o devolución del producto obedece a razones estrictamente atribuibles al comprador (por ejemplo, errores en la elección del libro por motivos de título, autor, diseño, entre otros), será este quien deberá asumir los costos de envío, debiendo devolver el producto en las mismas condiciones que fue recibido a nuestra central ubicada en Calle 8, Mz. I, Lt. 1-A, Coop. “Las Vertientes”, distrito de Villa El Salvador, provincia y departamento de Lima.
Recuerda siempre guardar el embalaje original de tus productos para poder hacer uso de tu garantía. Buscalibre no tramitará solicitudes de garantía de aquellos productos que no cuenten con sus envolturas o embalajes originales, salvo se presente algún supuesto establecido por el artículo 97 de la Ley 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Condiciones para hacer efectiva la garantía:
Condiciones que invalidan la garantía
Nuestra plataforma permite a los compradores acceder a libros de proveedores nacionales e internacionales, sean estos de condición nuevo o usado.
El comprador reconoce al tener acceso a estos términos y condiciones que los productos usados pueden tener daños parciales e imperfecciones menores, por lo que acepta que estos forman parte de la oferta y que se encuentra informado de ello.
Sin perjuicio de ello, para el caso de los libros en condición de usado, Buscalibre responderá únicamente por aquellas discrepancias en términos de idoneidad atribuibles a errores en el proceso de gestión de compra, envío de los productos, defectos de fábrica que imposibiliten su lectura, entre otros casos establecidos por el artículo 97 de la Ley 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor. Por ejemplo, el envío de un título no solicitado por el comprador, el envío de este a una dirección distinta a la designada, presencia de hojas en blanco, páginas doblemente impresas, entre otros defectos que imposibiliten su lectura y que no sean atribuibles al comprador.
En este escenario, el comprador gozará de todos los derechos reconocidos en el apartado anterior (12. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS).
Sin embargo, cuando se trate de defectos de idoneidad que estén vinculados al estado del producto usado, conforme a lo señalado en el apartado 7. VALIDEZ DE LA OFERTA Y DISPONIBILIDAD DE LIBROS (STOCK), Buscalibre no será responsable por aquellos daños parciales e imperfecciones menores presentes en los libros.
Por tal motivo, el comprador reconoce y acepta que la compra de libros usados no se encuentra sujeta a garantía alguna en el escenario antes descrito.
Si el producto que compras en nuestra página web no cumple tus expectativas o no te encuentras conforme con lo solicitado, deberás informarlo a través de tu cuenta virtual al Centro de Soporte de Buscalibre dentro del plazo de cuarenta y ocho (48) horas de recibido el libro. El producto deberá ser devuelto en su empaque original a nuestro almacén ubicado en Aldea 1. Calle 8, Manzana I, Lote 1-A “Cooperativa Las Vertientes” Villa el Salvador, en un plazo máximo de dos (2) días hábiles si se encuentra en Lima o cinco (5) días hábiles si se encuentra en provincia. Dichos plazos serán contados a partir de la recepción del libro. El comprador asume los costos de envío.
La garantía de satisfacción no aplica para libros usados.
Para el caso de los pedidos pagados mediante tarjeta de crédito bancaria, el reembolso se solicitará directamente al operador del medio de pago en el transcurso de los siete (7) días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
El tiempo de procesamiento de la operación de devolución o extorno dependerá del método de pago empleado, el recaudador y la entidad bancaria a cargo de dicha operación. Buscalibre no es responsable por ninguna demora o incidencia que presente el recaudador o la entidad bancaria para la ejecución de la operación de devolución o extorno.
Mientras el libro está en el estado “Obteniendo Productos”, puedes anular la solicitud de compra en el Seguimiento de Pedidos de tu cuenta sin necesidad de contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Si el libro se encuentra en el estado: "Solicitado al Proveedor", "En Oficina Origen", "Viajando" o "En Oficina Envío", podrás anularlo solo en el caso en que se encuentre atrasado con respecto a la fecha de envío estimada que te hayamos informado.
En caso que el producto no se encuentre disponible o por algún motivo se tenga que reembolsar el dinero de la solicitud de compra, el comprador recibirá una notificación vía correo electrónico.
En los pedidos pagados mediante tarjeta de crédito bancaria, el reembolso se solicitará directamente al operador del medio de pago en el transcurso de los siete (7) días hábiles posteriores al envío de la notificación.
El tiempo de procesamiento de la operación de devolución o extorno dependerá del método de pago empleado, el recaudador y la entidad bancaria a cargo de dicha operación. Buscalibre no es responsable por ninguna demora o incidencia que presente el recaudador o la entidad bancaria para la ejecución de la operación de devolución o extorno.
En el supuesto de anulación de una solicitud de compra cancelada por transferencia a través del recaudador Payu, la devolución de fondos se realizará únicamente en efectivo, para lo cual el equipo correspondiente se comunicará con el comprador para que este facilite una cuenta de ahorros a la cual se realizará el abono.
El cliente deberá decidir correctamente el tipo de documento electrónico que solicitará como comprobante de pago de su solicitud de compra.
Si ya realizó su solicitud de compra con boleta y desea cambiar a factura, puede escribirnos a través de su perfil en Buscalibre, indicando el número de pedido y todos los datos de facturación.
Buscalibre cuenta con una sección en su plataforma para que los compradores puedan dejar un breve comentario sobre su experiencia en el uso de nuestro sitio web. Estos comentarios deben guiarse por el respeto y la buena conducta, manteniendo un lenguaje apropiado durante su interacción en la plataforma.
Buscalibre se reserva el derecho de suprimir cualquier contenido de carácter ofensivo expresado por los compradores hacia otros compradores, vendedores y la empresa misma.
En caso el usuario incumpla lo señalado en la cláusula anterior Buscalibre podrá suspender o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta.
Se encuentra prohibido utilizar herramientas de búsqueda o extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin nuestra expresa autorización.
Cada vendedor es responsable de la información entregada para ser exhibida en la publicación de los libros que ofrecidos mediante nuestra plataforma. En ese sentido, es plenamente responsable del uso de signos distintivos y/o propiedad intelectual de terceros involucrada en esta.
Cualquier inobservancia a la cláusula anterior libera de responsabilidad a Buscalibre, debiendo la persona que se considere afectada dirigirse directamente contra quien dispuso indebidamente de su propiedad intelectual.
En caso se notifique de una posible vulneración a las leyes de protección a la propiedad intelectual a propósito de la publicación de un vendedor, Buscalibre se reserva el derecho de remover la publicación total o parcialmente, sancionar al vendedor conforme a los acuerdos privados suscritos con este e iniciar las acciones legales pertinentes.
Los presentes términos y condiciones se rigen por la ley peruana; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores.
Buscalibre puede actualizar y/o modificar los presentes términos y condiciones siempre dentro del marco de lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Por este motivo, recomendamos revisarlos cada vez que se utilice la página web, ya que la versión aplicable será aquella que se encuentre colgada en el momento de la consulta y cuya fecha de vigencia podrá verificarse en la parte inferior del documento. Sin perjuicio de ello, los cambios y actualización a los términos y condiciones serán comunicados a los usuarios por medio del correo electrónico utilizado en su registro 5 días antes y el mismo día de la actualización.
Cualquier cambio o modificación a los presentes términos y condiciones será publicado con una anticipación de tres (3) días hábiles. En ningún caso afectarán las operaciones ya finalizadas, ni las que se encuentren en curso (en despacho).
En caso el comprador no se encontrase de acuerdo con estos cambios o modificaciones, previa liquidación de obligaciones pendientes con Buscalibre, podrá finalizar su relación con nosotros cancelando su cuenta.
La permanencia de su cuenta y el uso de la plataforma transcurrido el plazo antes señalado se tomará como una aceptación tácita del comprador a los nuevos términos y condiciones.
Buscalibre es propietario del sitio web (www.buscalibre.pe), reservándose la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, funcionalidad y configuración de la plataforma; en ese sentido, el usuario reconoce y acepta que podremos interrumpir, desactivar, modificar o cancelar cualquiera de los elementos que componen el sitio web o el acceso a los mismos.
Buscalibre se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad continua de su plataforma; sin embargo, no se hace responsable de impases propios de la naturaleza del internet fuera del control de Buscalibre que sean consecuencia de un caso fortuito o fuerza mayor, hecho determinante de un tercero o la negligencia del propio consumidor.
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Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Perú a nuestro sitio www.buscalibre.pe y su uso por todo usuario, cliente o consumidor. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y nuestras aplicaciones para equipos móviles, para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras que contrates con Buscalibre.pe (en adelante “BuscaLibre.com”) mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República del Perú; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.
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El sitio Web http://www.buscalibre.pe (en adelante “Sitio Web” o BuscaLibre) tiene como responsable legal a la empresa BuscaLibre S.A.
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Productos y Servicios ofrecidos por BuscaLibre:
Libros: BuscaLibre ofrece al cliente el catálogo online de libros más grande de Latinoamérica, incluyendo proveedores en Chile, Argentina, España, México, Colombia y Estados Unidos.
En todos los productos y servicios ofrecidos en este sitio web, BuscaLibre se compromete al cumplimiento de las coberturas detalladas en nuestros propios “Términos y Condiciones” y “Políticas de Devolución” detalladas en este sitio.
El tiempo de importación de los libros, puede variar de acuerdo a la localización de origen del proveedor, lo cual será transparentado al cliente antes de realizar el pago del pedido y será notificada la fecha de entrega en el domicilio mediante el correo electrónico registrado por el cliente en su cuenta BuscaLibre.
Todas las compras se encuentran sujetas a confirmación de stock disponible por parte de nuestros proveedores originales, factibilidad de compra y/o importación. Esta confirmación se realizará en un plazo máximo de diez días hábiles administrativos.
Al momento de realizar la compra en el sitio BuscaLibre.pe, se asumen como leídos y aceptados estos “Términos y Condiciones” y sus “Políticas de Devolución” publicados para el libre acceso de los visitantes y clientes, los cuales recomendamos que lea detenidamente e imprima o guarde una copia de las mismas en su disco local para su información.
En caso que el libro no se encuentre disponible o no sea factible su importación, recibirás una notificación vía correo electrónico. Para la devolución de dinero la empresa realizará el abono en la cuenta bancaria que el cliente haya informado, en un plazo de cinco días hábiles administrativos o de haber ingresado sus datos de transferencia de ser necesario.
BuscaLibre no se hace responsable por omisiones en las descripciones de las características de los libros publicadas por el proveedor original. Limitándose a la importación y despacho del libro cotizado por el cliente, entregando la garantía de 90 días contados desde el momento de la entrega del libro por fallas asociadas a la fabricación del mismo.
Los libros dañados por el uso inadecuado del mismo quedan fuera de toda garantía.
En Buscalibre.com no comercializamos productos descargables, tales como, ebooks, música, series, etc.
BuscaLibre no se sostiene al derecho de retracto, por tanto, el cliente no podrá anular o retractar la compra de su pedido a todo evento, y solo podrá hacer valer la garantía legal si el producto tiene falla de fábrica en un plazo de 90 días desde la fecha de recepción del producto.
Para que puedas realizar una compra exitosa en nuestro sitio, te recomendamos revisar nuestra sección “Cómo comprar” donde tenemos paso a paso cómo realizar la compra de productos y/o libros.
Recuerda que todos los libros y/o productos expuestos en BuscaLibre son importaciones directas de proveedores ubicados en distintos países, es recomendable que consideres los plazos de entrega informados antes realizar el pago. Sin perjuicio de lo anterior, se realizarán todos los esfuerzos logísticos necesarios para concluir con la importación antes de los plazos comprometidos al momento de la confirmación de la compra.
BuscaLibre realiza compras de Preventas con 30 días de antelación, en cualquiera de los proveedores disponibles publicados en nuestro catálogo. Si el plazo del proveedor original es superior a 30 días, se realizará la devolución del dinero en un plazo máximo de cinco días hábiles administrativos.
En BuscaLibre estamos preocupados por la entrega oportuna de nuestros pedidos y es por esta razón, que estaremos realizando los ajustes logísticos que sean necesarios para que el pedido llegue a tu domicilio o localidad rural más cercana.
Actualmente, estamos enviando las compras a través de https://www.olvacourier.com/ o bien, http://www.urbanoexpress.com donde puedes realizar el seguimiento de entrega en sus respectivas webs.
Los tiempos de despacho son siempre considerados en días hábiles administrativos.
Es probable, que con el fin de optimizar el servicio se añadan nuevos colaboradores para prestar el servicio de courier, los cuales serán informados oportunamente al cliente.
En BuscaLibre nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso, te recomendamos leer en detalle nuestra sección de “como comprar” para que no tengas inconvenientes posteriores a la entrega de tu producto o libro.
Recuerda siempre guardar el embalaje original de tus productos para poder hacer uso de tu garantía legal.
Si el libro que compraste no tuviese las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato (en caso de existir disponibilidad del mismo producto al mismo precio originalmente pagado) o la devolución del producto a nuestras oficinas y reembolso de tu dinero.
En BuscaLibre tenemos disponible todos los medios de pagos de tu compra a través de tarjeta de crédito, débito y la cobertura completa de PayU como recaudador virtual.
Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.
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