Name: Kundenbindung Durch Barrierefreie Online-Kommunikation: Potenziale und Mehrwert der Erweiterten Marktorientierungstrategie (en Alemán)
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Author: Agnes Barbara Zohner
ISBN: 9783658288372

portada Kundenbindung Durch Barrierefreie Online-Kommunikation: Potenziale und Mehrwert der Erweiterten Marktorientierungstrategie (en Alemán)

Kundenbindung Durch Barrierefreie Online-Kommunikation: Potenziale und Mehrwert der Erweiterten Marktorientierungstrategie (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Springer Gabler

Autor

Agnes Barbara Zohner

Idioma

Alemán

N° páginas

291

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9783658288372

N° edición

Kundenbindung Durch Barrierefreie Online-Kommunikation: Potenziale und Mehrwert der Erweiterten Marktorientierungstrategie (en Alemán)

Agnes Barbara Zohner (Autor) · Springer Gabler · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Kundenbindung Durch Barrierefreie Online-Kommunikation: Potenziale und Mehrwert der Erweiterten Marktorientierungstrategie (en Alemán)"

Agnes Barbara Zohner beschreibt in diesem Buch, dass der Unternehmenswert langfristig gesteigert werden kann, wenn in der Kommunikationspolitik eine erweiterte Marktorientierungsstrategie umgesetzt wird, die eine Kommunikation mit sämtlichen Marktteilnehmern beinhaltet. Damit die Umsetzung gelingt, müssen vor allem die Sprache und die Kommunikationsmedien so gestaltet werden, dass diese für alle potentiellen Kunden nutzbar und verständlich sind. Dies wird als barrierefreie Kommunikation bezeichnet. Der leichte Zugang und die Verständlichkeit von Texten und Medien finden in den Unternehmen bislang wenig Beachtung. Die Autorin erforscht daher die Motive und die Wirkung von Barrierefreiheit auf die Kundenbindung und den Mehrwert, den Unternehmen durch die Umsetzung erzielen können.