Name: Melhorar a qualidade dos serviços de turismo (en Portugués)
Price: 184.22 PEN
Availability: InStock
Author: Mohammad Ahmad Sharafuddin, Mokhtar; Abdul Khaleq Al-Manzuoa, Zayed Ali
ISBN: 9786209637551

portada Melhorar a qualidade dos serviços de turismo (en Portugués)

Melhorar a qualidade dos serviços de turismo (en Portugués)

Formato

Libro Físico

Editorial

Edicoes Nosso Conhecimento

Autor

Mohammad Ahmad Sharafuddin, Mokhtar; Abdul Khaleq Al-Manzuoa, Zayed Ali

Idioma

Portugués

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9 x 15.2 x 0.3 cm

ISBN13

9786209637551

Melhorar a qualidade dos serviços de turismo (en Portugués)

Mohammad Ahmad Sharafuddin, Mokhtar; Abdul Khaleq Al-Manzuoa, Zayed Ali (Autor) · Edicoes Nosso Conhecimento · Tapa Blanda

Más barato Libro Nuevo Importado

Envío: 22 a 27 días háb.

S/ 409,38S/ 184,22

-55%

Más rápido Libro Nuevo Importado

Envío: 13 a 18 días háb.

S/ 438,52S/ 197,33

-55%

Costos de importación incluídos en el precio ✅

Libro Nuevo Más barato

Quedan 10 unidades

S/ 184,22

Llega entre el 21 Ago y el 31 Ago a CERCADO DE LIMA, Lima. Seleccionar ubicación

Agregar a lista de deseos

Reseña del libro "Melhorar a qualidade dos serviços de turismo (en Portugués)"

Este estudo teve como objetivo analisar o papel da improvisação estratégica na melhoria da qualidade dos serviços turísticos prestados pelas agências de viagens e pelas empresas de serviços Hajj e Umrah no Iémen. Adoptando uma metodologia de investigação quantitativa e uma abordagem descritivo-analítica, os dados foram recolhidos através de um questionário estruturado administrado a uma população completa de 152 empresas de viagens e turismo. Um inquérito exaustivo dirigiu-se a todos os responsáveis administrativos destas empresas, num total de 506 empregados que ocupam cargos de gestão e de especialistas. Os dados foram analisados utilizando a Modelação de Equações Estruturais (SEM) com Mínimos Quadrados Parciais (PLS) através do software SmartPLS. Os resultados demonstraram um impacto forte e positivo da improvisação estratégica na qualidade do serviço turístico, sendo que a microestruturação, a memória organizacional e a utilização de recursos foram identificadas como contribuintes significativos e influentes. Por outro lado, a vigilância estratégica e a agilidade tiveram um impacto limitado neste contexto.