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Moments of Truth (en Inglés)
Jan Carlzon
(Autor)
·
Harper Business
· Tapa Blanda
Moments of Truth (en Inglés) - Carlzon, Jan
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Reseña del libro "Moments of Truth (en Inglés)"
The president and CEO of Scandinavia Airlines (SAS) shows how to adapt to the new customer-driven economy.
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