Name: Total Quality Banking: Von Der Idee Zum Dauerhaften Erfolg (en Alemán)
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Author: Müller, Herbert ; Guigas, Susanne
ISBN: 9783322825865

portada Total Quality Banking: Von Der Idee Zum Dauerhaften Erfolg (en Alemán)

Total Quality Banking: Von Der Idee Zum Dauerhaften Erfolg (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Autor

Herbert Müller

Susanne Guigas

Editorial

Gabler Verlag

Idioma

Alemán

N° páginas

197

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9783322825865

Categorías

Economía
Gestión y técnicas de gestión

Total Quality Banking: Von Der Idee Zum Dauerhaften Erfolg (en Alemán)

Herbert Müller (Autor) · Susanne Guigas (Autor) · Gabler Verlag · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Total Quality Banking: Von Der Idee Zum Dauerhaften Erfolg (en Alemán)"

Qualität lä t sich nur schwer messen oder wiegen. Dennoch ist sie im hart umkämpften Bankmarkt ein wesentlicher - wenn nicht gar der wesentlichste Faktor für Erfolg. Kundenbindung, Beratungsqualität, Auftreten und Image des Institutes - all das sind Qualitätsfaktoren in der Branche der Finanzdienstleistungen. Banken entwickeln immer mehr Produkte, ohne zu bemerken, da sie dem Kunden, dem sie eigentlichr Gutes wollen, mit ihrer Angebotsvielfalt überfordern. Anschaulich und in vielen praktischen Beispielen zeigen die Autoren die Erlebniswelt des Kunden auf, prüfen seine Qualitätsfaktoren mit denen der Institute selbst und geben Hinweise, wo die Ansatzpunkte für mehr Qualität und damit auch mehr Erfolg liegen.