Name: Zertifizierung von Qualitaetsmanagement-Systemen im Einzelhandel: Eine Institutionenoekonomische Analyse der iso 9000-Normenfamilie und Ableitung von de Bernd Becker(Peter Lang) (en Alemán)
Price: 318.88 PEN
Availability: InStock
Author: Ahlert Dieter,Becker Bernd
ISBN: 9783631354308

portada Zertifizierung von Qualitaetsmanagement-Systemen im Einzelhandel: Eine Institutionenoekonomische Analyse der iso 9000-Normenfamilie und Ableitung von de Bernd Becker(Peter Lang) (en Alemán)

Zertifizierung von Qualitaetsmanagement-Systemen im Einzelhandel: Eine Institutionenoekonomische Analyse der iso 9000-Normenfamilie und Ableitung von de Bernd Becker(Peter Lang) (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Peter Lang

Autor

Ahlert Dieter,Becker Bernd

Idioma

Alemán

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9783631354308

Zertifizierung von Qualitaetsmanagement-Systemen im Einzelhandel: Eine Institutionenoekonomische Analyse der iso 9000-Normenfamilie und Ableitung von de Bernd Becker(Peter Lang) (en Alemán)

Ahlert Dieter,Becker Bernd (Autor) · Peter Lang · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Zertifizierung von Qualitaetsmanagement-Systemen im Einzelhandel: Eine Institutionenoekonomische Analyse der iso 9000-Normenfamilie und Ableitung von de Bernd Becker(Peter Lang) (en Alemán)"

Im zweiten Jahrzehnt ihres Bestehens stellt die ISO 9000-Normenfamilie mehr denn je eine Thematik mit hoher praktischer Relevanz, aber auch Brisanz dar. Während die Anzahl erteilter ISO-Zertifikate - zunehmend auch im Einzelhandel - stetig ansteigt, mehren sich kritische Stimmen, die die Effizienz einer Zertifizierung abstreiten. Die Arbeit untersucht die Berechtigung der Kritik. Im Mittelpunkt steht dabei einerseits die Frage, ob die ISO-Zertifizierung geeignet ist, seitens der Nachfrager Vertrauen in die Qualitätsfähigkeit einer Einzelhandelsunternehmung zu schaffen. Zum anderen wird der Frage nachgegangen, ob eine Zertifizierung koordinative und motivationale Aufgaben innerhalb einer Einzelhandelsunternehmung erfüllt, die als Voraussetzung für eine effiziente Qualitätssicherung anzusehen sind. An die Adresse der normschaffenden Institutionen werden Vorschläge gerichtet, welche Verbesserungspotentiale bei einer zukünftigen Revision der ISO 9000-Normenfamilie Berücksichtigung finden sollten. Gleichzeitig werden für die Einzelhandelspraxis Empfehlungen formuliert, wie zertifizierte Qualitätssicherungs-Systeme effizienter gestaltet werden können.