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Efeito do Sistema de Gestão Electrónica de Filas de Espera: Sobre a Satisfação do Cliente nos Bancos Comerciais no Quénia (en Portugués)
Nicholas Okello (Autor)
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Novas Edições Acadêmicas
· Tapa Blanda
Efeito do Sistema de Gestão Electrónica de Filas de Espera: Sobre a Satisfação do Cliente nos Bancos Comerciais no Quénia (en Portugués) - Nicholas Okello
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Reseña del libro "Efeito do Sistema de Gestão Electrónica de Filas de Espera: Sobre a Satisfação do Cliente nos Bancos Comerciais no Quénia (en Portugués)"
A gestão de filas de espera nos bancos comerciais tem sido um desafio desde há muito tempo. Isto deve-se principalmente ao reduzido número de salas bancárias e à capacidade limitada do pessoal de front office para servir os clientes. Os bancos no Quénia estão a implementar cada vez mais o Sistema de Gestão Electrónica de Filas de Espera (EQMS) para ajudar no processo de formação de filas de espera ordenadas. Este documento explora o efeito da gestão da capacidade, experiência de tempo de espera e automatização do processo de fila de espera na satisfação dos clientes dos bancos comerciais no Quénia.
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Todos los libros de nuestro catálogo son Originales.
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El libro está escrito en Portugués.
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