Name: Manual. Calidad y Servicios de Proximidad en el Pequeño Comercio (Uf2382). Certificados de Profesionalidad. Actividades de Gestión del Pequeño Comercio (Comt0112)
Price: 68.04 PEN
Availability: InStock
Author: Clara Rodríguez Del Castillo
ISBN: 9788468175232

portada Manual. Calidad y Servicios de Proximidad en el Pequeño Comercio (Uf2382). Certificados de Profesionalidad. Actividades de Gestión del Pequeño Comercio (Comt0112)

Formato

Libro Físico

Autor

Clara Rodríguez del Castillo

Editorial

Cep

Año

2016

Idioma

Español

N° páginas

124

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9788468175232

N° edición

Categorías

Marketing

Manual. Calidad y Servicios de Proximidad en el Pequeño Comercio (Uf2382). Certificados de Profesionalidad. Actividades de Gestión del Pequeño Comercio (Comt0112)

Clara Rodríguez del Castillo (Autor) · Cep · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Manual. Calidad y Servicios de Proximidad en el Pequeño Comercio (Uf2382). Certificados de Profesionalidad. Actividades de Gestión del Pequeño Comercio (Comt0112)"

Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio (UF2382) es una de las Unidades Formativas del módulo "Implantación y desarrollo del pequeño comercio (MF2104_2)".Encuadernación: Rústica Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad "Actividades de gestión del pequeño comercio (COMT0112)", publicado en los Reales Decretos 614/2013 y 982/2013.Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado.Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura:• Ficha técnica• Objetivos generales y específicos• Desarrollo teórico• Ejercicios prácticos con soluciones• Resumen por tema• Glosario de términos• Referencias legislativasUF2382: Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercioTema 1. Comercio de proximidad- Horarios comerciales- Conciliación de la vida familiar, laboral y personal en los pequeños comercios- Asistencia posventa- Pautas de atención y asesoramiento al cliente propias del pequeño comercio- Servicios complementarios a la ventaLO QUE HEMOS APRENDIDOTema 2. Comercio de calidad- Calidad en el pequeño comercio- Implantación y gestión de sistemas de calidad en el pequeño comercio- Entidades de certificación de sistemas de calidad, específicas del pequeño comercio- Códigos de buenas prácticas comercialesLO QUE HEMOS APRENDIDOTema 3. Estrategias de diferenciación del pequeño comercio sostenible- Política de devoluciones en el pequeño comercio- Web y su uso en el pequeño comercio- Medidas de eficiencia energética en el pequeño comercio- Gestión de residuos, envases y embalajes aplicados en pequeños comerciosLO QUE HEMOS APRENDIDOGLOSARIOSOLUCIONES ACTIVIDADESREFERENCIAS LEGISLATIVAS