Name: Satisfação do Cliente na Indústria Bancária Móvel do Paquistão: Um Estudo Quantitativo (en Portugués)
Price: 276.37 PEN
Availability: InStock
Author: Zohra Saleem
ISBN: 9786203105711

portada Satisfação do Cliente na Indústria Bancária Móvel do Paquistão: Um Estudo Quantitativo (en Portugués)

Formato

Libro Físico

Editorial

Edições Nosso Conhecimento

Autor

Zohra Saleem

Año

2021

Idioma

Portugués

N° páginas

124

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9786203105711

Categorías

Banca

Satisfação do Cliente na Indústria Bancária Móvel do Paquistão: Um Estudo Quantitativo (en Portugués)

Zohra Saleem (Autor) · Edições Nosso Conhecimento · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Satisfação do Cliente na Indústria Bancária Móvel do Paquistão: Um Estudo Quantitativo (en Portugués)"

A Banca Móvel marcou esta década como o mais recente avanço tecnológico no sector financeiro. O motivo por detrás da adopção desta tecnologia é proporcionar aos clientes facilidade de utilização e serviços bancários rápidos à sua porta. O advento da Internet levou ao M-commerce. Permitiu aos clientes realizar negócios bancários com a ajuda de dispositivos de telecomunicações móveis. Países em desenvolvimento como o Paquistão adoptaram recentemente esta tecnologia que proporcionou uma oportunidade para a investigação, prevendo os factores que determinam a adopção da tecnologia. O estudo incorpora cinco factores de adopção de tecnologia: factor organizacional, tecnológico, estratégico, funcional e económico. O objectivo do estudo é identificar quais destes factores percebem significado no que diz respeito à satisfação do cliente.